🔎 WhatsApp : votre numéro de téléphone ne sera plus indispensable (Zoom Tech)

[0:01] Si vous utilisez l'application WhatsApp, voici quelque chose qui va vous intéresser. WhatsApp, on connaît, c'est l'appli de messagerie de méta, et elle prépare un changement majeur pour les quelques 3 milliards d'utilisateurs dans le monde. Jusqu'à présent, pour utiliser WhatsApp, en effet, il fallait impérativement l'associer à un numéro de téléphone qui reste l'identifiant principal. Et bien désormais, ce ne sera plus le cas. En effet, l'application va permettre à ses utilisateurs de choisir un nom d'utilisateur, un vrai, comme on en a ailleurs sur les réseaux sociaux, Tartempion ou Pizzeria du coin, si vous êtes un commerce par exemple. Et c'est ce nom qui devra être communiqué ensuite à vos interlocuteurs qui souhaitent discuter avec vous. Les numéros de téléphone ne vont pas disparaître, mais il ne sera plus nécessaire de les dévoiler à tout le monde. Car c'est le but du jeu, en tout cas la raison principale mise en avant par Meta. Apporter plus de confidentialité, notamment pour les échanges avec des comptes [0:57] professionnels, car c'est une pratique qui se développe de plus en plus. Alors concrètement, comment ça va se passer ? Eh bien, ça a déjà démarré. WhatsApp a commencé à ouvrir la réservation des noms d'utilisateurs. Vous avez peut-être reçu une notification sur votre application WhatsApp sur mobile et vous pouvez choisir un identifiant unique qui sera précédé du signe « at ». Le nom devra comporter entre 3 et 35 caractères, pas d'espace, etc. Enfin, les règles classiques. [1:24] Meta vous propose d'utiliser, si vous le souhaitez, le même identifiant que sur Instagram ou sur Facebook, mais si ça ne vous convient pas, vous pouvez aussi en choisir un autre, à condition que celui-ci ne soit pas déjà pris ou réservé, on va en parler. [1:38] Alors, la réservation commence dès à présent, avant le déploiement complet de la fonctionnalité, qui devrait arriver dans quelques mois. [1:45] Mais il faut quand même être clair, les noms d'utilisateurs ne remplaceront pas totalement les numéros de téléphone. En fait, la création d'un nom va être facultative, vous n'êtes pas obligé, et il sera même possible, si vous décidez de le faire, de le modifier ou de désactiver par la suite la fonction. D'ailleurs, un numéro de téléphone restera nécessaire pour créer et activer un compte WhatsApp. Et l'application continuera à vérifier ce numéro avec un code envoyé par SMS, par appel, etc. [2:10] Le nom d'utilisateur va surtout servir d'adresse publique. Il permettra de contacter les gens sans connaître leur numéro. Ainsi, une personne pourra vous envoyer un message, par exemple, ou même passer un appel, ou vous enregistrer en tant que contact à partir de ce nom qui sera public. Mais pour cela, il faudra quand même connaître l'identifiant exact, [2:32] donc que vous l'ayez donné aux personnes avec lesquelles vous souhaitez converser. WhatsApp ne prévoit pas d'annuaire qui permettrait de rechercher librement des utilisateurs et même il va y avoir une protection supplémentaire, c'est-à-dire qu'on pourra aussi activer une clé de sécurité liée à son propre nom d'utilisateur. Si bien que si quelqu'un veut entrer en contact avec vous, si vous activez cette clé, il devra la connaître en plus de votre identifiant avant de pouvoir vous envoyer un premier message. Alors en ce qui concerne le choix des appellations, des identités, il faut savoir que certaines sont d'ores et déjà réservées. Il s'agit notamment de protéger les noms de personnalités, d'administrations, d'organisations, de grandes entreprises, etc. [3:12] Pour éviter qu'un escroc ne récupère un identifiant connu et tente ensuite de [3:17] s'en servir pour mener des actions malveillantes. Bon alors pourquoi Meta procède-t-il à cette transformation ? La première raison, donc, c'est la confidentialité, on l'a dit, puisque jusqu'à présent, donner son contact WhatsApp, en fait, ça revenait toujours à communiquer son numéro de téléphone personnel. Avec un proche, ce n'est pas gênant, mais avec un vendeur, un client, un livreur, un artisan, etc., que l'on rencontre sur Internet, ce n'est pas la même chose. On n'a pas forcément envie de délivrer cette information personnelle. Et comme Meta cherche précisément à développer ces échanges avec des professionnels, parce que c'est un gros levier. [3:55] Commercial pour la plateforme, c'est donc un outil qui permettra en principe de satisfaire à la fois les pros et les particuliers. D'ailleurs, même si ce n'est pas encore très utilisé en France, dans certains pays, WhatsApp n'est plus seulement une application familiale, une messagerie familiale. Ça sert de plus en plus à contacter des entreprises, à réserver un service, une livraison, ou à parler avec un service client par exemple. Le changement répond donc aussi à un objectif commercial. Il va rendre WhatsApp plus pratique pour les marques, les commerçants, les médias, les créateurs. Et puis, ça se rapproche aussi du fonctionnement d'Instagram et de Facebook, puisque les trois plateformes, du coup, utiliseront et pourront utiliser des identités similaires. Donc, il y a une homogénéisation. Est-ce que ça peut simplifier la vie des utilisateurs, particuliers ou professionnels ? Sans doute parce qu'une entreprise pourra, par exemple, afficher le même nom [4:45] sur Instagram, WhatsApp et Facebook. Bon, cela dit, WhatsApp n'a rien inventé. C'est une évolution déjà engagée par ses concurrents. Signal, l'application de messagerie, a fait le même choix en 2024 et elle permet de créer un nom d'utilisateur avant de commencer une conversation sans communiquer son numéro de téléphone. Qu'est-ce que ça va changer en profondeur ? Eh bien, le premier avantage, on le répète, il est évident, protéger son numéro personnel, et ça pourra même offrir de nouvelles manières de communiquer. Ce sera plus facile de donner son identifiant WhatsApp, de l'afficher sur une carte de visite, sur un site web, etc. [5:23] Pour les entreprises, le bénéfice est donc évident. Mais cette évolution présente aussi quelques inconvénients quand même. Le premier risque, c'est celui de l'usurpation d'identité. Des escrocs pourraient créer des noms très proches de ceux d'une entreprise en changeant une lettre, un chiffre, un caractère, etc. Il faudra donc vérifier attentivement les identifiants avant d'envoyer un message à un utilisateur. Et puis surtout, il faudra être prudent si c'est quelqu'un qui vous demande de l'argent, un mot de passe ou un code de sécurité. Attention, la réservation de noms peut aussi donner et provoquer une course aux identifiants qui est en fait déjà commencé, parce que c'est la règle du premier arrivé, premier servi. Donc les noms très courts et très courants risquent d'être très rapidement pris avec plus de 3 milliards d'utilisateurs dans le monde, ça va aller vite, du coup si cette fonctionnalité vous intéresse, dépêchez-vous d'aller réserver votre identifiant personnel parce qu'il risque de ne plus être disponible assez rapidement et après il faudra, se distinguer par un numéro supplémentaire, un caractère, etc. [6:21] Enfin, avec cette nouveauté, WhatsApp renforce son rôle de plateforme commerciale, et ça risque aussi d'attirer davantage de sollicitations, sollicitations marketing, du démarchage, ou même, on l'a dit, des tentatives de fraude. WhatsApp, jusqu'à présent, était surtout réservé des échanges personnels, notamment intrafamiliaux. Là, l'application risque de s'ouvrir un peu aux quatre vents, puisqu'il sera plus facile, a priori, d'entrer en contact avec vous pour un oui, pour un non. Pour autant, ça ne transforme pas complètement, et en profondeur WhatsApp, en messagerie anonyme. Le numéro de téléphone restera la base technique, mais cela risque de transformer un peu les usages, sans doute en bien et aussi un petit peu en mal.